ARIA - 用戶指南

1. 所有銷售皆為最終定案

所有商品售出後即為最終交易。

除非商品於運送過程中損壞或有瑕疵，我們不接受任何退貨、換貨或退款申請。

2. 瑕疵或損壞商品

若您收到的商品有明顯瑕疵、損壞或出貨錯誤，請於收件後 7 天內向我們提出申請。

符合條件者需：

• 於收到商品後 7 天內提出問題回報

• 商品未使用、保持原始狀態與原包裝

• 提供瑕疵的照片或影片作為證明

請聯絡我們：[請填寫您的聯絡信箱]，並提供以下資訊：

• 訂單編號

• 問題簡述

• 瑕疵照片或影片

3. 審核與處理時程

• 所有退貨與退款申請均需審核。

• 我們將於收到完整申請與資料後的3 個工作天內完成審核，並透過電子郵件提供退貨說明。

• 未經授權寄回的商品將不被接受。

4. 退款處理

當我們收到並檢查退回商品後：

• 若符合資格，我們將退款至原付款方式

• 退款所需時間依付款平台而異

📌 提醒：

• 原始運費不予退還

• 除非商品確認為瑕疵品，否則退貨運費由顧客自行負擔

5. 不可退貨商品

以下類型商品不適用退貨或退款：

• 特價或折扣商品

• 數位產品或可下載內容

• 客製化、預購或個人化商品

6. 換貨政策

我們不提供換貨服務。

若商品經確認為瑕疵品，我們將視情況提供替換商品或退款。

7. 聯絡方式

如有任何退貨或退款相關問題，請聯絡我們：

📧 [請填寫您的聯絡信箱]

1. 處理時間

所有訂單在付款確認後 3–5 個工作天內處理完畢。

一旦訂單寄出，我們會寄送確認信至您的信箱。

📌 請注意：

• 處理時間不包含實際運送時間

• 週末與國定假日不出貨

2. 運送地區

目前我們提供以下地區運送服務：

• 加拿大

• 美國

• 特定國際地區

若您的國家未出現在結帳選項中，代表目前我們尚未開放該地區運送。

3. 運費與運送方式

運費將於結帳時依據以下條件自動計算：

• 運送地點

• 包裹重量與尺寸

• 選擇的運送方式

• 可選擇的運送方式及預估送達時間將於結帳時顯示。

• 
  

4. 預估運送時間

依據地點與物流商不同，運送時間如下：

• 加拿大：3–7 個工作天

• 美國：5–10 個工作天

• 國際：7–21 個工作天

📌 **提醒：**以上皆為預估時間，實際情況可能受海關檢查、物流延誤、當地狀況等因素影響。

5. 海關、關稅與稅金

• 國際訂單可能需支付目的地國家徵收的關稅、稅金或進口費用。

• 這些費用不包含在商品價格或運費中

• 費用由收件人自行負擔

6. 追蹤資訊

出貨後您將收到一封包含追蹤資訊的電子郵件（如適用）。

請注意：追蹤資訊可能需 24 小時才會顯示更新。

7. 包裹延遲或遺失

我們不負責以下情況造成的問題：

• 物流公司延遲

• 客戶提供錯誤或不完整地址造成的遺失

  
  

若您懷疑包裹遺失或嚴重延遲，請聯絡我們：[請填入您的聯絡信箱]，我們將盡力協助處理。

8. 地址錯誤

請於結帳時確認您輸入的運送資訊正確無誤。

若因地址錯誤造成退件，重新寄送可能需要額外運費。

9. 聯絡方式

如對運送政策有任何疑問，歡迎聯絡我們：[請填入您的聯絡信箱]。